Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Estos términos constituyen un acuerdo entre Eder Geovany Rengifo Espinoza (persona natural), con domicilio en Calle 3B # 57-01, Lomas de Granada, Popayán, Cauca, Colombia (en adelante «Zimplia»), y la persona natural o jurídica que accede al servicio (en adelante «el Cliente» o «usted»). Al crear una cuenta, instalar la aplicación o usar el servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

2. Descripción del servicio

Zimplia Suite es un software de gestión empresarial entregado como servicio (SaaS) que incluye, según el plan contratado, punto de venta, inventario, facturación electrónica, contabilidad, nómina, agenda, comercio electrónico y módulos sectoriales. Se accede desde el navegador, desde la aplicación de escritorio para Windows y desde la aplicación móvil para Android.

La aplicación móvil es un complemento operativo del servicio: está pensada para vender, cobrar, capturar documentos y consultar información. No sustituye a las versiones web y de escritorio, donde reside la administración completa.

3. Cuentas y uso permitido

• El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que lo usan con fines profesionales o empresariales.
• Cada cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• El administrador del comercio es responsable de los usuarios que crea, de los permisos que les asigna y del uso que hagan del servicio.
• Está prohibido usar el servicio para actividades ilícitas, vulnerar su seguridad, realizar ingeniería inversa, revenderlo sin autorización o cargar contenido del que no se tengan derechos.

4. Propiedad y responsabilidad sobre los datos

Cuando el Cliente carga datos personales de sus propios clientes, proveedores o empleados, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Zimplia como encargado. El Cliente declara contar con la autorización que exige la Ley 1581 de 2012 para tratar esos datos y responde por su veracidad y su origen lícito.

El software, la marca, el código fuente y la documentación son propiedad de Zimplia. Su uso se concede mediante una licencia no exclusiva, revocable e intransferible, limitada a la vigencia del contrato.

5. Planes, pagos y renovación

• El servicio se presta según el plan contratado, cuyas funcionalidades y precio se informan al momento de la suscripción.
• La facturación es periódica y anticipada, y se renueva automáticamente salvo cancelación previa.
• El incumplimiento en el pago puede dar lugar a la suspensión del acceso, previo aviso. Durante la suspensión los datos se conservan por un tiempo razonable antes de proceder a su terminación.
• Los impuestos aplicables en Colombia se liquidan de acuerdo con la ley vigente.

6. Disponibilidad, soporte y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados, avisando con antelación cuando sea posible, y despliegues correctivos sin aviso previo cuando la seguridad lo exija.

Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades para mejorar el servicio. Si un cambio afecta de forma sustancial las funciones contratadas, se lo informaremos con antelación razonable.

7. Facturación electrónica y obligaciones tributarias

Zimplia provee las herramientas para emitir documentos electrónicos ante la DIAN, pero la responsabilidad tributaria y contable frente a la autoridad es del Cliente: la exactitud de la información, la habilitación como facturador electrónico, la resolución de numeración y el cumplimiento de los plazos legales le corresponden a usted.

Zimplia Suite no es una entidad estatal ni actúa en nombre de la DIAN ni de ninguna otra autoridad. Es un software privado que facilita el cumplimiento de obligaciones a cargo del Cliente.

8. Terminación y eliminación de la cuenta

Usted puede terminar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta siguiendo el procedimiento de Eliminar mi cuenta. Zimplia puede suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento grave de estos términos, de uso ilícito o de falta de pago, informando el motivo.

Tras la terminación, y salvo los documentos con retención legal obligatoria descritos en la Política de Privacidad, los datos se eliminan conforme a lo indicado en el procedimiento de eliminación.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Zimplia no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total acumulada de Zimplia frente al Cliente se limita a los valores efectivamente pagados por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni las garantías que la ley colombiana declara irrenunciables.

10. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe entre las partes y, de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.

11. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, escríbanos a [email protected].

12. Versión de este documento

Versión 2026-07-25.1 · vigente desde el 25 de julio de 2026

Guardamos la fecha y la versión exacta del documento que aceptaste. Cuando cambie el texto, sube la versión y te pedimos que lo aceptes de nuevo (K2 · F3).