Aviso de Privacidad y Derechos del Titular
Qué derechos tienes sobre tus datos personales y cómo ejercerlos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia.
Última actualización: 25 de julio de 2026
Borrador pendiente de revisión legal
Este texto lo redactó el equipo técnico a partir del funcionamiento real del sistema y todavía no lo ha revisado un abogado. El mecanismo que lo acompaña —el registro de tu aceptación con fecha y versión— sí está operativo. Cuando la revisión profesional termine, la versión de este documento subirá y se te pedirá aceptarlo de nuevo.
1. Quién trata tus datos
Eder Geovany Rengifo Espinoza (persona natural), con domicilio en Calle 3B # 57-01, Lomas de Granada, Popayán, Cauca, Colombia, que opera bajo la marca Zimplia Suite, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Canal de protección de datos: [email protected]
- Soporte: [email protected]
- Domicilio para notificaciones: Calle 3B # 57-01, Lomas de Granada, Popayán, Cauca, Colombia
2. Para qué usamos tus datos
Para prestarte el servicio que contrataste y para nada más: crear y sostener tu cuenta, operar tu comercio (ventas, inventario, facturación electrónica ante la DIAN, contabilidad), cobrarte el plan, atenderte cuando escribes a soporte y cumplir las obligaciones legales y tributarias que nos exigen conservar cierta información.
El detalle de categorías de datos, cifrado, encargados y plazos de conservación está en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
3. Tus derechos (art. 8 de la Ley 1581 de 2012)
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Conocer | Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron, gratis y en cualquier momento. |
| Actualizar | Corregir lo que esté desactualizado. |
| Rectificar | Corregir lo que esté equivocado, incompleto o induzca a error. |
| Revocar la autorización y suprimir | Pedir que dejemos de tratar tus datos y que los borremos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar. |
| Acceder gratuitamente | Pedir una copia de tus datos. Al menos una vez al mes es gratuita, sin condiciones. |
| Presentar quejas ante la SIC | Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no cumplimos. |
| No dar datos sensibles | Responder preguntas sobre datos sensibles o sobre menores de edad es siempre facultativo. |
4. Cómo ejercerlos
Escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o desde la propia aplicación, en «Mi cuenta → Mis datos». Indica tu nombre, cómo quieres que te contestemos y qué pides. Si escribes en nombre de otra persona, adjunta el documento que te acredite.
- Consultas (qué datos tenemos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no alcanzamos, te avisamos con los motivos y la fecha en que responderemos, que no pasará de otros 5 días hábiles.
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir, revocar): un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 más avisándote antes.
- Si tu solicitud está incompleta, te lo decimos dentro de los 5 días siguientes para que la completes. Si pasan dos meses sin que respondas, entendemos que desististe.
Estos plazos son los que fija la Ley 1581 de 2012 (arts. 14 y 15). Los cuenta el sistema, no una persona: cada solicitud queda radicada con su fecha.
5. Lo que no podemos borrar
Si pides que borremos tus datos, hay información que la ley colombiana nos obliga a conservar aunque tú lo pidas: las facturas electrónicas y los soportes contables y tributarios, que el Estatuto Tributario obliga a guardar, y los registros de auditoría que prueban qué pasó en el sistema. Esa información no se borra: se anonimiza, de modo que el documento contable sigue existiendo pero deja de estar asociado a ti como persona identificable. Cuando ejerzas el derecho, te decimos exactamente qué quedó y por qué.
6. Si llegaste aquí como cliente de un comercio
Zimplia Suite es el sistema que usan los comercios. Cuando compras en uno de ellos y dejas tu nombre, tu teléfono o tu correo, el responsable de esos datos es el comercio, no Zimplia: nosotros somos su encargado, es decir, guardamos y procesamos por cuenta suya y bajo sus instrucciones. Tus derechos los ejerces ante el comercio, y cada comercio publica su propia política de tratamiento. Si no consigues respuesta, escríbenos y te ponemos en contacto.
7. Versión de este documento
Versión 2026-09-07.1 · vigente desde el 25 de julio de 2026
Guardamos la fecha y la versión exacta del documento que aceptaste. Cuando cambie el texto, sube la versión y te pedimos que lo aceptes de nuevo: así siempre se puede saber qué leíste y cuándo.